Время работы: Круглосуточно
Поддержка:
+7 (495) 640 10 10
Подключение:
+7 (495) 989 24 94
info@seven-sky.net
Обратный звонок
Личный кабинет
ЗАКАЗАТЬ ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК
Абонентам
Новым клиентам
Только русские буквы
Только цифры
Только цифры
* поля обязательные для заполнения
Соглашение об обработке персональных данных
Только русские буквы
Только цифры
Только русские буквы и цифры
* поля обязательные для заполнения
Соглашение об обработке персональных данных
Закрыть
О компании
Тарифы
Способы оплаты
Организациям
Контакты
Личный кабинет
О компании
Способы оплаты
Организациям
Новым клиентам
Партнерам
Операторам связи
Публичный Wi-Fi
Контакты
Подключение
+7 (495) 989 24 94
Здравствуйте,
! Ваш IP:
Лицевой счет №:
Текущий баланс:
Частным лицам
Контакты
Филиал «Бутово»
Филиал «Голицыно»
Филиал «Долгопрудный и район Левобережный»
Филиал «Балашиха»
Филиал «Жулебино-Котельники»
Филиал «Западный»
Филиал «Зеленоград»
Филиал «Коммунарка»
Филиал «Некрасовка»
Филиал «мкр. Бунинский»
Филиал «Московский»
Филиал «Одинцово»
Филиал «Павшино»
Филиал «Трехгорка»
Филиал «Химки», «Куркино»
Филиал «ЦАО»
Филиал «Щербинка»
Филиал «Юго-Западный»
Филиал «Южный-Марьино»
Для бизнеса
Главная
Заявка в отдел контроля качества
Все филиалы
Ф.И.О.:
Осталось заполнить Ваше имя
Телефон:
+7 (
)
Осталось заполнить код города
Осталось заполнить Ваш телефон
Ваш e-mail:
Осталось заполнить Ваш e-mail
Номер лицевого счета:
Осталось заполнить номер Вашего лицевого счета
Район, адрес:
Осталось заполнить Ваш адрес
Тема сообщения:
Несоответсвие скорости тарифному плану
Выполните в командной строке Windows следующие команды:
- ipconfig /all
- ping gorcomnet.ru –l 1000 –n 25
- ping адрес шлюза -l 1000 -n 25
Если низкая скорость в Интернете, то дополнительно выполните команды:
- ping www1.ru -l 1000 -n 25
- ping и tracert до ресурса(-ов) на которых наблюдается проблема
Дождитесь полного выполнения команд ping и tracert!
Скопируйте все результаты в сообщение.
- командная строка Windows вызывается нажатием Пуск, (Выполнить), cmd
- для того чтобы скопировать текст из командной строки сделайте клик второй (правой) кнопкой мыши по заголовку окна (полоска наверху), в контекстном меню выберите Свойства.
- затем, во вкладке Общие, установите галочку перед пунктом Выделение мышью.
- выделенный в окне командной строки текст копируется нажатием Enter.
Вся диагностика должна проводиться при отключённом Firewall-е (в том числе Брандмауэре Windows).
Также подключение должно быть осуществлено без какого либо дополнительного сетевого оборудования.
Проблема с цифровым ТВ
Если используется PC_player, то частая проблема это наличие на компьютере неправильно настроенного файрвола (Firewall) или некорректно работающий антивирус, отключите их на время теста.
В случае наличия домашнего роутера (маршрутизатора), необходимо удостовериться, что он поддерживает режим многоадресной рассылки (multicast routing).
Нормальная работа IP-TV через WIFI не возможна.
Если изображение рассыпается на квадратики, необходимо совместно со службой технической поддержки проверить качество канала.
Постоянные обрывы физического соединения
(Сетевой кабель не подключен)
Необходимо проверить целостность кабеля до компьютера и вставлен ли он в сетевую карточку.
В случае использования домашнего роутера, проверить включен ли он.
Не работает сеть Интернет
(Причина не установлена)
Выполните в командной строке Windows (Командная строка Windows вызывается путем нажатия кнопки Пуск, (Выполнить), cmd) следующие команды:
mm ipconfig /all
route print
ping адрес шлюза -l 1000 -n 25
ping gorcomnet.ru -l 1000 -n 25
ping www.yandex.ru -l 1000 -n 25
Все результаты необходимо добавить в сообщение
Претензия на качество обслуживания
Проблема с телефонией
Финансовый вопрос
Иная проблема
Комментарий:
Осталось заполнить Ваш комментарий
Ваше обращение успешно зарегистрировано.
Мы с Вами свяжемся в ближайшее время.