Время работы: Круглосуточно Поддержка: +7 (495) 640 10 10 Подключение: +7 (495) 989 24 94 info@seven-sky.net
Обратный звонок Личный кабинет
Подключение +7 (495) 989 24 94

Филиал «Западный»


Все филиалы
Техническая поддержка: +7 (495) 640 10 10 Отдел продаж: +7 (495) 989 24 94

Прием и возврат
оборудования

Нет приема
абонентов

Отзывы и
предложения

Вторник и Четверг: с 10:00 до 13:00
31.12-09.01: выходной
ОБСЛУЖИВАЕМЫЕ
РАЙОНЫ:
РаменкиПр-т ВернадскогоТропарево-НикулиноОчаково-МатвеевскоеФили-ДавыдковоФилевский ПаркКунцевоСолнцевоНово-Переделкино
Гранков Алексей Владимирович
РУКОВОДИТЕЛЬ ФИЛИАЛА
Западный
+7 9661452104
пн-пт: с 9:00 до 20.00
сб-вс: с 12:00 до 17.00
0
отзывов
Оставить отзыв
Трофимчук Илья Кириллович
Первичное подключение
Западный
Ефремов Владимир Сергеевич
Заместитель руководителя по обслуживанию абонентов
Западный
Процесс подключения
Прием и возврат оборудования
Согласовать время
Привезти оборудование
Получить возврат
Отзывы
Просмотреть все отзывы
Виноградов л/с № 595915
Сообщаю, что 19.01.22, в 22.31 мы обратились в службу тех поддержки с жалобой на неработающий интернет. Мы сообщили, что у нас отсутствует связь по VPN (CISCO) с учреждением при работе в режиме удаленного доступа, и это критически важно для обеспечения деятельности учреждения. Сотрудник технической поддержки после проведения определенных действий (переподключение  системного блока, перезагрузка маршрутизатора) заверил нас, что "интернет у нас в порядке - Яндекс, Гугл и т.п. ресурсы отвечают"...   Очевидно, что наши слова о проблеме соединения именно  VPN во внимание приняты не были. Мы не специалисты, и поверив вашему сотруднику на слово, утром отправили через весь город Москву технику на проверку в учреждение, к которому техника приписана. Техника была признана полностью исправной. Уже вернувшись назад, потеряв половину рабочего дня, мы узнали, что оказывается, проблема с VPN носила массовый характер. Но только после шквала звонков от возмущенных клиентов кто-то, наконец, обратил внимание на ситуацию! При повторном обращении днем 20.01.22 в 14.12 нам сообщили, что якобы только некий отдел связи должен был контролировать данный вопрос, а отдел этот работает с 09 до 18 часов. Повторю — лишь после множества звонков клиентов в компании прислушались и обратили внимание на то, что что-то явно не так, и проблема имеет массовый характер. И только во второй половине дня 20.01.22 связь VPN вернулась. В результате наш (клиентский) план рабочих мероприятий на 20.01.22 оказался фактически сорван, потрачено время и материальные ресурсы!  Убедительно просим вас разобраться в данной ситуации!  В целях недопущения подобных случаев в будущем просим организовать правильный подбор персонала,  обучение сотрудников службы технический поддержки, работникам вечерних и ночных смен тех поддержки  предоставить полномочия для полноценной проверки доступа клиентов к сети интернет, обеспечить контроль и должное взаимодействие между подразделениями компании.
20-01-2022 18:27
Альбина Николаевна С. л/с № 554035
Мастер выполнил работу отлично! Спасибо огромное за внимательное отношение и за неоднократную помощь!
24-12-2021 09:12
Владимир л/с № 71144
Заявка 3571331, очень доволен выполненной работой. Спасибо.
26-10-2021 11:07
Андрей л/с № 129874
1. Одобренный переход на новый тариф был полностью саботирован выдвинутыми за считанные дни техподдержкой дополнительными условиями и это накануне локдауна. 2. Соединение стало на постоянной основе прерываться на 2-5 секунд. 3. Повторный сбор Персональных Данных и при не соблюдении - невозможность работы с Личным кабинетом. 4. Невозможность оплатить в оф. ''Мегафон" в терминале при офисе, наличными в офисе. Полная катастрофа.
25-10-2021 01:05
Полина л/с № 14990
Два сотрудника техподдержки отказали в помощи перенастроить роутер удаленно. Предложили вызвать мастера!! Несколько лет назад обращалась с таким же вопросом, все помогали. Это новые порядки компании или отдельных сотрудников?
24-10-2021 20:37
Владислав Викторович П. л/с № 701011
Выражаю благодарность мастеру по заявке 3566191. Помог в перенастройке роутера.
19-10-2021 14:11
Валентина Владимировна П. л/с № 778311
Довольна работой мастера Руслана. Быстро нашел причину и устранил( заменил соединение в квартире).
19-10-2021 09:56
Александр Васильевич Р. л/с № 792630
Хочу оставить положительный отзыв о мастере Зайцеве Павле. Очень доволен его работой. Квалифицированно помог с оборудованием , все установил. Приятное обслуживание.
29-09-2021 10:28
Нина Ивановна л/с № 232443
Выражаю благодарность мастеру по заявке 3520953, работа выполнена отлично
13-09-2021 10:59
Геннадий л/с № 14875
Здравствуйте. Заявка 3516069. Выражаю благодарность мастеру за проделанную работу.
27-08-2021 09:56
Ирина Анатольевна л/с № 63729
Моя благодарность инженеру Игорю Раевскому за толковое и качественное объяснение такому "чайнику" как я правила работы с роутером и почему у меня виснет компьютер. Соблюдение элементарных правил теперь украсит мою жизнь. Красиво работает человек. Спасибо!
12-08-2021 13:40
Михаил Викторович Ш. л/с № 29424
Спасибо инженеру Руслану, очень все быстро устранил и качественно!
08-07-2021 16:44
Валерий л/с № 26362
Оценка мастера Алексея: все очень понравилось, на высшем уровне, все объяснил, исправил. Огромное Спасибо.
05-07-2021 10:39
Любовь Константиновна Б. л/с № 16346
Выражаю благодарность мастеру Руслану за качественно проделанную работу и прошу поощрить.
28-06-2021 10:05
Нина Гавриловна Т. л/с № 748030
Выражаю благодарность мастеру Петрову Ю.А. Очень довольна. Настройка роутера, слетел на заводские.
15-06-2021 12:17
Константин л/с № 166655
Добрый день! Максимально благодарен мастеру, который работал сегодня по заявке 3441473. Все сделал быстро и качественно.
27-05-2021 17:14
Константин Александрович л/с № 166655
Хочу еще раз выразить благодарность вашему мастеру- Михаилу, за отлично выполненную работу. Работа велась по заявке 3437138
26-05-2021 10:16
Константин л/с № 166655
Выражаю огромную благодарность мастеру за проделанную работу, очень довольны вашей компанией. Профессионал большого касса, культурный, вежливый человек. Спасибо большое всей команде компании
24-05-2021 11:27
Александр л/с № 376906
Интернет работает только по предварительному звонку, иначе никак!
11-05-2021 13:45
Ирина л/с № 676925
Возмущена грубостью ваших сотрудников. Первый раз сталкиваюсь с такой "клиентоориентированностью". На вопрос в техподдержку "Когда будет устранена неисправность по моей заявке?" получила в ответ: "Может быть, сегодня, может быть, завтра. Мы не можем все бросить и бежать к Вам". И это вместо извинений за причиненные неудобства сбоя связи в разгар рабочего дня(( Заместитель руководителя филиала был столь же "любезен"... Я просто в шоке.
26-04-2021 17:36
Светлана Кронитовна К. л/с № 3482
Оцениваю мастера 10 из 10 ,который работал по заявке 3407117.
14-04-2021 13:53
Вячеслав Алексеевич В. л/с № 48129
Просьба выразить благодарность мастеру Александру, который работал по заявке 3398674
07-04-2021 11:47
Александр Борисович М. л/с № 31130
Спасибо мастеру Юрию за проделанную работу.
07-04-2021 11:45
Юлдуз Мунировна С. л/с № 80706
Ставлю самый высокий балл мастеру за работу по заявке 3392143
30-03-2021 10:28
Людмила л/с № 775972
Здравствуйте,Прошу объявить благодарность специалисту по заявке 3383165 Николаеву Виктору Петровичу
22-03-2021 10:19

Адрес филиала:

Москва, ул. Раменки, д. 20

Время работы офиса:

Вторник и Четверг: с 10:00 до 13:00
31.12-09.01: выходной
Иконка Телефонная трубка
Иконка Телефонная трубка
×

Укажите номер телефона и мы  перезвоним Вам как можно скорее

Есть вопрос?  Напиши нам в мессенджер